Servicio de preventa: desde un punto de vista técnico para ayudar a los usuarios a realizar la mejor solución de proyecto de relación precio-rendimiento.
Con la creciente demanda de equipos de separación de Sino Swiss Air por parte de los clientes, expandimos activamente la red global de ventas y servicios para satisfacer las necesidades de proyectos cada vez más complejas de los clientes. A través de la comunicación con los clientes, analizaremos cuidadosamente las necesidades reales de los clientes para el proyecto, ayudaremos a los clientes a comprender el principio, la especificación y la tendencia de desarrollo de Máquina de oxígeno generadora de nitrógeno de China según nuestra rica experimentar, recomendar y diseñar esquemas razonables para los clientes, y garantizar que los esquemas que presentamos puedan satisfacer las necesidades de los clientes en la mayor medida posible y que tengan una alta confiabilidad y aplicabilidad.
Servicio de venta: después de que se alcance la cooperación, mantendremos una comunicación fluida con los usuarios de acuerdo con las condiciones del equipo en tiempo real. Proporcionaremos cursos de formación profesional para los usuarios por adelantado y formularemos programas personalizados para las necesidades específicas de los clientes. Valoramos cada comunicación con los clientes. Las soluciones profesionales de gas in situ y los servicios perfectos pueden ayudarlo a enfrentar los desafíos en cualquier momento.
Servicio de campo
China Suiza tiene ingenieros de servicio en todo el país. Podemos llegar al sitio en muy poco tiempo, equipados con herramientas especiales y repuestos para resolver los problemas de operación. Esto garantiza la máxima fiabilidad desde la puesta en marcha, la detección hasta el mantenimiento.
Puesta en marcha de operación
La puesta en marcha de operación se divide principalmente en tres etapas:
1. Etapa de preparación para la instalación y puesta en marcha. El ingeniero de servicio es responsable de verificar si el equipo, los accesorios, las herramientas, los dibujos y los datos del cliente están en buenas condiciones; Los técnicos, inspectores de calidad, instaladores, etc. prepararán el esquema de diseño de la organización de la construcción, el esquema de instalación y puesta en marcha y las medidas técnicas correspondientes de acuerdo con las características de instalación y puesta en marcha del equipo y los requisitos técnicos, definirán los enlaces clave del proceso y el progreso de la operación, y establecerán las condiciones especiales. Tarjeta de inspección de calidad de máquinas y artículos especiales.
2. Etapa de ejecución de instalación y puesta en marcha. El enfoque de esta etapa es guiar u organizar al personal para llevar a cabo la instalación y puesta en marcha del equipo en estricta conformidad con los requisitos de calidad y los procedimientos de instalación y puesta en marcha especificados en el proceso, resolver los problemas técnicos durante la instalación y puesta en marcha, supervisar e inspeccionar la instalación y la calidad de la puesta en servicio y garantizar que el equipo se inicie correctamente y cumpla con los requisitos técnicos especificados.
3. Resumen de la etapa de instalación y puesta en marcha. Después de la instalación y puesta en marcha exitosas del equipo, resuma la calidad de ingeniería de la instalación y puesta en marcha, y escuche las opiniones y sugerencias de los usuarios, a fin de mejorar el diseño del producto y el proceso de fabricación para satisfacer las necesidades futuras de los clientes.
Capacitación de operación
Tenemos un conjunto de métodos de capacitación maduros y herramientas de visualización modernas para ayudarlo a familiarizarse más con nuestro equipo, aplicar la teoría a la práctica y evitar errores. Nuestros expertos adaptan los cursos a los equipos de su empresa y responden preguntas. Desde el estándar técnico hasta la operación real del equipo, crearemos un concepto de capacitación uno a uno para usted.
Servicio posventa: aprovecharemos todas las oportunidades para servir a nuestros clientes, diseñaremos soluciones de suministro de gas razonables, económicas y confiables para cada usuario potencial con un nivel profesional absoluto y brindaremos servicios personalizados oportunos y considerados.
contenido del servicio
1. Servicio de accesorios
Brindamos piezas originales y servicios de reemplazo, y un inventario abundante garantiza el suministro suficiente de piezas clave para evitar tiempo de inactividad del equipo causado por problemas con las piezas;
2. Visitas regulares de regreso
Proporcionar visitas regulares de regreso por teléfono o visitas de regreso puerta a puerta a clientes chinos y suizos; El personal de servicio técnico realiza una visita anual a los clientes de Zhongrui, encuentra y resuelve problemas de equipos a tiempo, brinda un conjunto completo de capacitación y resolución de problemas de personal técnico profesional, y establece un conjunto completo de información del cliente y uso del producto.
3. Mantenimiento in situ
Una red de servicio de mantenimiento perfecta, la supervisión continua y el mantenimiento regular son actividades fiables de mantenimiento preventivo. Para garantizar el funcionamiento normal del equipo de gas, el mantenimiento debe realizarse regularmente en el intervalo de tiempo especificado. Nuestro personal de servicio profesional bien capacitado garantiza el funcionamiento eficiente y sin problemas del sistema de control industrial. Después de recibir el aviso, el personal de servicio deberá responder a tiempo dentro de las 24 horas y llegar al sitio lo antes posible.
4. Servicios administrados
Cuando los clientes compran productos, pueden elegir paquetes de servicios pagos de varios años, extender el período de garantía y disfrutar fácilmente de todo el proceso del servicio de custodia .
5. Reclamos y sugerencias
Atender oportunamente las cartas, visitas y reclamos telefónicos de los clientes y atender las consultas de los consumidores. Al mismo tiempo, las opiniones de los consumidores sobre la calidad del producto se recopilan de varias maneras y se mejoran oportunamente según la situación.